KEBIJAKAN PRIVASI

Website Harum Sari

Tanggal berlaku: [tanggal, bulan, tahun]
Alamat website: [alamat website yang benar]

Harum Sari menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengakses website, menghubungi kami, atau menggunakan layanan yang tersedia melalui website.

Dalam kebijakan ini, “kami” merujuk pada [nama badan usaha pengelola Harum Sari], selaku pengelola website dan pengendali data pribadi. “Anda” merujuk pada pengunjung, pelanggan, calon pelanggan, serta pihak lain yang berinteraksi dengan kami melalui website.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku atas pemrosesan data pribadi melalui website Harum Sari serta komunikasi lanjutan yang berkaitan dengan permintaan Anda melalui website.

Apabila Anda mengakses layanan pihak ketiga melalui tautan di website, pemrosesan data oleh pihak tersebut mengikuti kebijakan privasinya masing-masing.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis data yang dikumpulkan bergantung pada interaksi Anda dan fitur yang digunakan, meliputi:

a. Data yang Anda berikan secara langsung

• Nama.
• Nomor telepon atau WhatsApp.
• Alamat email.
• Nama perusahaan atau usaha, jabatan, dan lokasi usaha apabila berkaitan dengan permintaan bisnis.
• Alamat pengiriman apabila diperlukan untuk layanan yang Anda minta.
• Isi pesan, pertanyaan, permintaan penawaran, atau keluhan.
• Informasi transaksi dan dokumen pendukung apabila diperlukan untuk memproses pesanan atau menyelesaikan permintaan Anda.

Kolom yang wajib diisi akan ditandai pada formulir terkait. Jika informasi wajib tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat memproses permintaan Anda.

b. Data teknis saat website diakses

Sejauh dicatat oleh sistem yang digunakan, data teknis dapat meliputi alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, waktu akses, halaman yang dikunjungi, dan catatan kesalahan atau keamanan.

c. Data melalui cookie atau teknologi sejenis

Apabila digunakan, cookie dapat menyimpan informasi sesi, preferensi, dan interaksi dengan website. Penjelasan lebih lanjut terdapat pada bagian Cookie.

Kami meminta Anda hanya memberikan data yang relevan. Jangan mengirimkan kata sandi, PIN, OTP, atau informasi kartu pembayaran lengkap melalui formulir maupun pesan kepada kami.

Jika Anda memberikan data pribadi orang lain, pastikan Anda memiliki kewenangan atau dasar yang sah untuk memberikannya.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi sesuai kebutuhan untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan informasi.
• Menyiapkan penawaran serta memproses permintaan produk atau layanan.
• Menindaklanjuti pesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan apabila tersedia.
• Menangani keluhan dan menyelesaikan permasalahan.
• Menjaga keamanan website serta mencegah penyalahgunaan.
• Mengevaluasi dan meningkatkan fungsi serta pengalaman penggunaan website.
• Memenuhi kewajiban hukum dan menangani sengketa.
• Mengirimkan informasi promosi apabila Anda memberikan persetujuan yang diperlukan.

Data yang dikumpulkan untuk satu tujuan tidak otomatis digunakan untuk tujuan lain yang tidak berkaitan tanpa dasar pemrosesan yang sah.

4. Dasar Pemrosesan Data

Sesuai kegiatan yang dilakukan, pemrosesan data pribadi didasarkan pada:

• Persetujuan Anda yang sah.
• Pemenuhan perjanjian atau tindakan atas permintaan Anda sebelum suatu perjanjian dibuat.
• Pemenuhan kewajiban hukum.
• Kepentingan sah yang telah dipertimbangkan dengan memperhatikan tujuan, kebutuhan, serta keseimbangan kepentingan kami dengan hak Anda.
• Dasar lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan apabila relevan.

Apabila pemrosesan memerlukan persetujuan, kami akan meminta persetujuan secara jelas. Mengakses website saja tidak dianggap sebagai persetujuan untuk seluruh kegiatan pemrosesan data atau penerimaan promosi.

5. Cookie dan Teknologi Sejenis

Website dapat menggunakan kategori cookie berikut apabila fitur tersebut diaktifkan:

• Cookie esensial, untuk fungsi dasar, keamanan, dan pengelolaan sesi.
• Cookie preferensi, untuk mengingat pilihan Anda.
• Cookie analitik, untuk memahami penggunaan website dan memperbaiki layanan.
• Cookie pemasaran, untuk mendukung pengukuran atau penyesuaian kegiatan pemasaran.

Cookie dan penyedia yang digunakan: [isi nama, tujuan, serta masa berlaku cookie yang benar-benar digunakan; hapus kategori yang tidak digunakan].

Untuk cookie nonesensial yang memerlukan persetujuan, kami akan menyediakan pilihan sebelum cookie diaktifkan. Anda dapat mengubah pilihan melalui [tautan atau menu pengaturan cookie], apabila tersedia, atau mengatur cookie melalui browser.

Pemblokiran cookie esensial dapat memengaruhi fungsi tertentu pada website.

6. Pembagian Data kepada Pihak Lain

Kami membatasi akses dan pengungkapan data pribadi sesuai kebutuhan dan dasar pemrosesan yang sah. Data dapat diberikan kepada:

• Personel yang berwenang untuk menangani permintaan atau layanan Anda.
• Penyedia layanan yang membantu pengoperasian website, hosting, komunikasi, dan layanan pendukung lainnya.
• Mitra pemenuhan pesanan, seperti penyedia pengiriman atau pembayaran, apabila Anda menggunakan layanan tersebut.
• Penasihat profesional atau pihak yang membantu penyelesaian sengketa, sepanjang diperlukan.
• Instansi berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan yang sah.

Penyedia dan mitra yang menerima data: [isi nama atau kategori penyedia, jenis data, dan tujuan penggunaannya sesuai praktik sebenarnya].

Pembagian data kepada perusahaan lain, termasuk perusahaan dalam grup usaha yang sama, tidak dilakukan secara otomatis. Pembagian tersebut harus memiliki tujuan yang jelas, dasar pemrosesan yang sah, dan pembatasan akses yang sesuai.

7. Penyimpanan dan Pemindahan Data

Data disimpan pada [lokasi atau negara penyimpanan serta penyedia utama].

Apabila penggunaan penyedia layanan menyebabkan data dipindahkan ke luar Indonesia, kami akan memenuhi persyaratan pemindahan data pribadi yang berlaku, termasuk persyaratan tingkat pelindungan, pengamanan yang memadai dan mengikat, atau persetujuan apabila dipersyaratkan.

8. Jangka Waktu Penyimpanan

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, pelaksanaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa.

Jadwal penyimpanan yang berlaku:

Jenis data	Jangka waktu atau kriteria penyimpanan
Pertanyaan dan permintaan penawaran	[isi masa penyimpanan sejak komunikasi terakhir]
Data pesanan dan transaksi	[isi masa penyimpanan sesuai kebutuhan dan kewajiban hukum]
Data komunikasi pemasaran	Sampai persetujuan ditarik atau sesuai jadwal peninjauan yang ditetapkan
Catatan teknis dan keamanan	[isi masa penyimpanan log]
Cadangan data	[isi siklus penyimpanan dan penghapusan cadangan]

Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai prosedur yang berlaku, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan sifat serta risiko pemrosesan data pribadi, termasuk pengaturan akses dan pengelolaan keamanan sistem.

Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan melakukan penanganan dan menyampaikan pemberitahuan kepada pihak yang diwajibkan, sesuai isi, tata cara, dan batas waktu yang ditentukan peraturan perundang-undangan.

10. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan dan pengecualian yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai identitas pengendali, tujuan, dasar hukum, dan pertanggungjawaban pemrosesan data.
• Mengakses serta memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Mengakhiri pemrosesan serta meminta penghapusan atau pemusnahan data.
• Menarik kembali persetujuan.
• Menunda atau membatasi pemrosesan.
• Mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, apabila menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan.
• Memperoleh atau memindahkan data dalam format yang sesuai apabila persyaratannya terpenuhi.
• Mengajukan pengaduan serta menempuh upaya hukum yang tersedia.

Permintaan dapat disampaikan melalui kontak pada bagian akhir kebijakan ini. Kami dapat melakukan verifikasi identitas secara proporsional agar data tidak diberikan kepada pihak yang tidak berhak.

Permintaan diproses sesuai batas waktu dan ketentuan hukum yang berlaku. Jika permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya, kami akan menjelaskan alasannya sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelumnya dan tidak selalu menghapus kewajiban penyimpanan berdasarkan dasar hukum lain.

11. Komunikasi Promosi

Apabila Anda memilih menerima promosi, kami dapat mengirimkan informasi produk, penawaran, atau kegiatan melalui saluran yang Anda setujui.

Anda dapat berhenti menerima promosi melalui petunjuk pada pesan atau menghubungi kami. Pilihan tersebut tidak menghentikan komunikasi yang diperlukan untuk menangani pesanan, permintaan, atau kewajiban layanan yang sedang berjalan.

12. Data Pribadi Anak

Website ini ditujukan untuk informasi dan layanan usaha kepada pengguna umum. Pemrosesan data pribadi anak, apabila diperlukan, dilakukan secara khusus dengan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku.

Apabila Anda mengetahui adanya data anak yang diberikan tanpa persetujuan yang diperlukan, silakan hubungi kami untuk penanganan.

13. Lingkungan Pengujian atau Staging

Apabila website ini digunakan sebagai lingkungan pengujian atau staging, penggunaannya ditujukan untuk pengembangan dan pemeriksaan fungsi.

Pengujian diutamakan menggunakan data simulasi. Jangan memasukkan data pribadi nyata atau informasi sensitif kecuali diperlukan, telah diizinkan, dan dilindungi dengan pengamanan yang sesuai.

Data pribadi nyata yang terlanjur atau secara sah diproses di lingkungan pengujian tetap tunduk pada kebijakan ini dan ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku.

14. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika terdapat perubahan layanan, praktik pemrosesan, atau ketentuan hukum.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang sesuai dan meminta persetujuan baru apabila diperlukan.

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, pengaduan, atau permintaan terkait data pribadi, hubungi:

Pengendali Data Pribadi: [nama badan usaha]
Nama Usaha: Harum Sari
Alamat: [alamat lengkap]
Email Privasi: [email aktif untuk permintaan privasi]
Telepon/WhatsApp: [nomor resmi]
Penanggung Jawab: [jabatan atau tim yang menangani privasi]

Mohon cantumkan subjek “Permintaan Privasi — Harum Sari” dan uraikan permintaan Anda. Jangan menyertakan kata sandi, PIN, atau OTP.